Returnare produse
Conform prevederilor legislaţiei române, clientul poate returna oricare dintre produsele comandate în termen de 10 zile lucrătoare de la recepţia lor, caz în care veţi suporta costul transportului(Secuiana achita costul transportului doar si numai daca clientul a primit o alta marime sau articol comandat de pe site) Contravaloarea produselor returnate vi se plăteşte în 30 de zile de la recepţia produsului prin transfer bancar in contul mentionat in formularul de retur. Produsul returnat se poate returna doar cu factura primita in original sau copie,altfel nu se accepta coletul.
Pentru a nu vi se refuza returul produsul returnat trebuie să conţină toate etichetele originale, umeraș să nu fi fost purtat, să nu fie deteriorat şi să fie returnat în ambalajul original sau un ambalaj corespunzător care să menține în întregime calitatea produsului.
Costul pentru schimb este in sarcina clientului (Secuiana achita doar in cazul in care s-a trimis un articol/model/marime/defect)
Schimbul sau returnarea unui produs se face strict doar pe platforma Online (fara magazinele fizice)
Expeditorul răspunde pentru deteriorarea sau pierderea produsului în timpul transportului.
Nu se primesc colete cu plată ramburs.Expeditorul are sarcina de a complete formularul de retur de pe site inaintea expedieri.(firma Secuiana achita doar in cazul mentionat mai sus.) Plata transportului se face de expeditor. In cazul in care aveti nelamuriri,sunati la telefonul +40 748 886 534 sau +40 740 109 115 (Luni-Joi 8:00 – 16:00, Vineri 8:00 – 11:00) Sambata-Duminica zile libere.
Orice produs poate fi schimbat, ca mărime, culoare în limita stocului existent în momentul convorbirii. Dacă există pe stoc înlocuirea se face imediat după ce s-a primit produsul returnat. În cazul că nu e pe stoc, puteţi alege altă culoare, sau alt articol, cu achitarea eventualelor diferenţe de preţ şi a taxelor de livrare.
Returnarea se face catre sediul SECUIANA(Str.Pacii, Nr.42, Targu Secuiesc, Jud.Covasna) cu menţiunea pe colet ‘DEPOZIT ON-LINE’.